WooCommerce Agentur

Ein WooCommerce-Shop wird nicht installiert, sondern eingerichtet. Produkttypen, Steuersätze und Steuerklassen, Versandzonen, Zahlungsanbieter, Bestellstatus und die automatischen E-Mails an eure Kunden werden auf euer Geschäft eingestellt statt auf Standardwerten zu bleiben. Gerade bei Steuern und Versand entstehen sonst Fehler, die erst im laufenden Betrieb auffallen und dann jede Bestellung betreffen. Wir richten die Bestellverwaltung von Anfang an auf HPOS ein, damit der Shop auch bei wachsendem Bestellvolumen schnell bleibt, und legen eine Staging-Umgebung an, auf der wir Änderungen testen, bevor sie live gehen. Zum Setup gehört auch die Übergabe: Wir zeigen eurem Team, wie Produkte angelegt, Bestellungen bearbeitet und Rückerstattungen ausgelöst werden. Danach könnt ihr den Alltag selbst bestreiten und ruft uns nur für das, was darüber hinausgeht. Als WooCommerce Agentur nehmen wir uns für dieses Setup die meiste Zeit.

Der Wechsel von Shopify, Shopware, Magento oder einem selbstgebauten Shop ist gut machbar, wenn er sauber geplant wird. Wir übernehmen Produkte samt Varianten und Bildern, Kategorien, Kundenkonten und die Bestellhistorie. Der kritische Teil sind nicht die Daten, sondern die URLs: Jede alte Produkt- und Kategorieseite braucht eine Weiterleitung auf ihr neues Ziel, sonst verliert ihr genau die Rankings, für die ihr jahrelang gearbeitet habt. Wir legen die Weiterleitungen vor dem Umzug an und prüfen sie danach vollständig durch. Vor dem Livegang läuft der neue Shop auf einer Staging-Umgebung, auf der ihr Bestellungen, Zahlungen und E-Mails im Echtbetrieb testen könnt. Der Wechsel selbst passiert dann in einem Zeitfenster, in dem bei euch wenig los ist. Wie ein solcher Umzug im Detail abläuft, steht auf unserer Seite zum Website Relaunch.

Im B2B gelten andere Regeln als im Endkundengeschäft. Preise hängen vom Kunden ab, nicht vom Produkt. Wir richten Kundengruppen mit eigenen Preislisten ein, ergänzen Staffelpreise und Mindestbestellmengen und schalten die Anzeige auf Nettopreise um, sobald ein Geschäftskunde angemeldet ist. Rechnungskauf, Kreditlimits und die Prüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Lieferungen ins EU-Ausland gehören dazu. Häufig soll der Shop außerdem nicht öffentlich sein: Dann sperren wir Sortiment oder Preise hinter einen Login und geben einzelne Bereiche gezielt für bestimmte Kundengruppen frei. Für wiederkehrende Bestellungen richten wir Schnellerfassung über Artikelnummern und die Wiederholung früherer Bestellungen ein. Das ist der Punkt, an dem WooCommerce gehosteten Plattformen deutlich überlegen ist, weil sich jede Preisregel abbilden lässt.

Fertige Shop-Themes bringen hunderte Einstellungen mit, von denen ihr zehn braucht. Der Rest lädt trotzdem mit. Wir entwickeln stattdessen ein eigenes Theme auf Basis unseres Starter-Themes: nur die Templates, die euer Shop wirklich hat, und nur der Code, der dafür nötig ist. Produktdetailseite, Kategorieübersicht mit Filtern, Warenkorb und Checkout entstehen als eigene Templates und werden für Mobil und Desktop getrennt gedacht. Sonderfälle wie Konfiguratoren, Größentabellen oder Produktvergleiche bauen wir direkt ins Theme statt sie über ein weiteres Plugin zu lösen. Der Nebeneffekt: Wenn WooCommerce ein größeres Update bekommt, müssen wir nur unsere eigenen Templates prüfen und nicht abwarten, ob ein Theme-Anbieter reagiert.

Für fast jede Anforderung gibt es ein WooCommerce-Plugin. Das ist die größte Stärke des Systems und gleichzeitig sein häufigster Fehler. Jedes zusätzliche Plugin bedeutet mehr Ladezeit, mehr Updates, mehr Konfliktpotenzial und meist eine jährliche Lizenzgebühr. Wir prüfen bei jeder Anforderung zuerst, ob sie sich mit Bordmitteln oder wenigen Zeilen im Theme lösen lässt, und greifen erst dann zu einer Erweiterung. Wenn ein Plugin zum Einsatz kommt, achten wir auf den Wartungsstand, die Update-Frequenz und darauf, wie leicht wir wieder herauskommen. Bei bestehenden Shops räumen wir auf: Wir sichten die installierten Erweiterungen, zeigen euch, was doppelt vorhanden ist, was seit Jahren kein Update bekommen hat und was ihr schlicht nicht mehr benutzt. Am Ende steht eine Liste mit den laufenden Lizenzkosten und der Empfehlung, was bleibt.

Ein Shop verarbeitet Adressen, Bestellhistorien und Zahlungsdaten. Das macht ihn zu einem lohnenderen Ziel als eine Unternehmenswebsite und stellt zusätzliche rechtliche Anforderungen. Die Zahlungsabwicklung läuft bei uns grundsätzlich über den Anbieter, sodass Kartendaten den Shop nie erreichen und ihr nicht selbst in den vollen Anwendungsbereich von PCI DSS fallt. Der Kundenbereich wird gegen automatisiertes Ausprobieren von Zugangsdaten abgesichert, der Adminbereich zusätzlich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung. Auf der Datenschutzseite klären wir, welche Bestelldaten wie lange gespeichert werden müssen und wann sie gelöscht gehören, und richten die Auskunfts- und Löschfunktionen so ein, dass ihr Anfragen ohne uns beantworten könnt. Backups laufen bei einem Shop häufiger als bei einer Website, weil jede Stunde ohne Sicherung verlorene Bestellungen bedeuten kann.